صمّم الرحلة.
ووجّه الخطوة التالية.

صمّم انتقال الطلب قبل إضافة خطوات جديدة.

قد يحتاج الاستفسار إلى المبيعات أو الدعم الفني أو مسؤول الحساب الحالي. ابدأ برسم هذه المسارات وتحديد المهارات المطلوبة في كل نقطة. ينبغي للمسار المرئي أن يوضح القرارات، بما فيها الاستفسارات التي لا تتبع النمط المعتاد. استعرض التصميم مع الأشخاص الذين سيديرون التفاعل.